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国庆假期结束,各大车站不光迎来客流高峰,失物招领处也被“挤爆”,失物数量翻倍增加。证件、背包、行李箱等物品,将多个置物架摆得满满当当。铁路方面提示,旅客如将物品遗失在车站或列车上,可以通过电话、网络或现场查询等多种方式找回。
广州南站客运一车间客运(售票)员 黄莹:国庆假期开始以来,遗失的物品像身份证件比较多一点,像我们车站,从10月1日至6日收到1000个左右身份证。
记者在候车室走访发现,许多旅客都是行李箱加背包的配置。也有的旅客行李比较多,大包小包将两只手都占上了。特别是旅游时买的特产,还没来得及给家人朋友尝尝就被忘在了车站。
广州南站客运一车间客运(售票)员 黄莹:现在铁路方面针对遗失物品的系统已经特别完善,12306App上有遗失物品寻找的工单登记,选择自己的车票信息就可以提交了,可以选择在列车上寻找或者在车站寻找。登记完之后,24小时内会有相关的工作人员主动联系乘客。
遗失物品别慌!手把手教你找回
△来源:铁路123061 登录铁路12306App或官网
以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息,提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。
2 拨打全国铁路客服电话12306
旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。
3 向工作人员寻求帮助
无论您在列车上还是车站,均可向铁路工作人员求助。
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